承诺未履行的扣分情况主要依据不同的平台和相关规定，具体扣分如下：淘宝平台卖家违背交易方式、服务承诺的，每次扣A类4分。卖家违背特殊承诺的，每次扣A类6分。卖家未履行《违背承诺的规则及实施细则》中的八项承诺中的任一承诺，每次扣一般违规行为6分。天猫平台卖家违背承诺，情节一般每次扣12分，情节严重每次扣
