政府“开门纳客”，城市治理应有的温度
这个“五一”假期，甘肃敦煌、重庆荣昌、浙江衢州等多地政府食堂宣布对游客开放，引发关注。近年来，一些地方为了提升服务，主动开放政府大院，或向市民开放参观，或免费对外开放停车场、食堂等，收获不少赞誉。
出于办公需要，各地机关单位大院通常不会轻易开放。在此情况下，越来越多的政府逐渐从传统的管理者角色走出来，向引导者和服务者转变，主动为民众提供服务。政府机关“开门纳客”，不仅能缓解游客需求与当地接待能力之间的矛盾，还能提升公共资源的利用效率。对游客来说，“就餐贵”和“停车难”也不是小事，如果不能及时解决，很可能会影响旅游体验。
如今，文旅经济繁荣发展，城市要脱颖而出，就不能仅靠“拼”硬件条件，而在于提升城市治理的精细化服务水平。在浙江衢州，当地政府食堂开放前提前在网上发布了餐券限量供应的情况，同时还组织了志愿者参与现场秩序维护。在陕西榆林，面对节假日停车难问题，当地交警没有简单采取“一刀切”的严罚政策，而是以劝导为主、处罚为辅，还为游客送去节日祝福。一座城市的温度，或许就在于这些细节之中。
政府向游客开放食堂、大院，很大程度上是为了解决节假日面临的“就餐贵”和“停车难”等痛点，这背后仍是城市治理的难题。要看到，柔性执法、临时举措或许能解一时的燃眉之急，但并非长效之策。在各地借鉴的过程中，还需融入更多管理智慧。只有构建起更加完善的服务体系，才能将公共资源转化为民众可感可及的福利举措，真正实现治理效能的持续提升，为文旅产业发展提供助力。
让一座城市更友好，关键在于服务理念的转变。当然，如何全方位提升城市发展的吸引力，各地政府要做的还有很多。（中国经济网 臧梦雅）
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